Bu iade politikası, kenansimsek.co üzerinden satın alınan dijital eğitim içerikleri için geçerlidir.
1. Dijital Ürün Niteliği
Satın alınan ürün, tamamı çevrim içi (online) sunulan dijital bir eğitim programıdır. Bu nedenle fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Dijital içerikler, anında erişim sağlandığı için klasik ürün iade prosedürleri geçerli değildir.
2. İade Koşulları
Eğitim platformu üzerinden sunulan içeriklere dair iade talepleri, aşağıda belirtilen şartlara göre değerlendirilir:
- Kullanıcı, eğitimi satın aldıktan sonra eğitim platformuna giriş yaptıysa ve eğitimin %10’undan fazlasına erişim sağladıysa, iade hakkını kaybeder.
- Eğitimin %10’una kadar olan erişimlerde (örneğin yalnızca ilk modülün izlenmesi vb.) kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
- %10’luk erişim sınırı; video izleme geçmişi ve modül tamamlanma oranları dikkate alınarak hesaplanır.
3. İade Süreci
İade talepleri, info@kenansimsek.co adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep, teknik ekip tarafından incelenip 3 iş günü içerisinde yanıtlanacaktır. Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
4. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Eğitimin %10’undan fazlasına erişim sağlanmışsa,
- Kişisel kullanım dışı durumlar tespit edilirse (paylaşım, kopyalama vb.),
- LMS platformuna birden fazla IP adresi veya farklı cihazlarla çoklu erişim sağlanmışsa (lisans dışı kullanım şüphesi).